Expert administratif – Directions provinciales (m/f/x)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement administratif structuré où votre rigueur et votre esprit d’analyse seront essentiels ? Vous aimez travailler avec des données précises et collaborer avec divers interlocuteurs internes et externes ? En tant qu'expert administratif pour les directions provinciales, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et le traitement des enquêtes et dossiers administratifs liés à la réglementation sociale.

Vous recherchez, analysez et organisez les données nécessaires aux enquêtes menées par les inspecteurs :

• Vous consultez les bases de données spécifiques (DIMONA, DMFA…) pour rassembler les informations sur un employeur ou un travailleur
• Vous recevez des demandes d’enquêtes et les enrichissez en demandant des compléments d’information auprès des secrétariats sociaux, curateurs ou autres organismes
• Vous constituez des dossiers complets en intégrant tous les éléments nécessaires avant leur transmission aux inspecteurs

Vous assurez l’analyse administrative de dossiers et rédigez un rapport d'enquête en fonction des procédures et des délais impartis :

• Vous examinez les informations recueillies et tirez des conclusions sur la conformité ou les irrégularités éventuelles
• Vous assurez la transmission des rapports d’enquête vers les responsables adéquats pour validation
• Vous préparez les dossiers finalisés en vue de leur numérisation et archivage, tout en respectant la confidentialité des informations, notamment pour les plaintes et apostilles

Vous êtes le point de contact pour les questions liées aux enquêtes et dossiers en cours :

• Vous examinez et traitez les demandes reçues via la boîte mail ou par courrier (enquêtes, plaintes, apostilles…)
• Vous orientez les demandes vers le bon interlocuteur : chef d’équipe provincial, direction thématique, administration, auditorat…
• Vous accusez réception des courriers et assurez le suivi des démarches engagées
• Vous accueillez les visiteurs et répondez aux appels téléphoniques des employeurs, travailleurs ou autres parties prenantes concernées

Vous assurez un suivi administratif rigoureux et structuré des dossiers :

• Vous encodez les nouvelles enquêtes et mettez à jour les données dans les outils spécifiques à l’Inspection
• Vous suivez l’évolution des plaintes et apostilles et assurez leur traçabilité
• Vous classez les documents et organisez l’archivage des dossiers papier et numérique au sein de la direction provinciale

Vous participez activement à l’amélioration des processus de gestion des dossiers et à l’évolution des outils utilisés :

• Vous prenez part aux réunions de service pour échanger sur les bonnes pratiques
• Vous suivez des formations pour approfondir vos connaissances en matière de réglementation sociale et d’outils de gestion
• Vous contribuez à des projets internes visant à optimiser le traitement des enquêtes et l’efficacité des services

Ce poste vous offre l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique au sein d’un environnement structuré et stimulant. Vous aurez un rôle clé dans le suivi des enquêtes et le bon fonctionnement administratif de l’Inspection, avec des missions variées qui nécessitent rigueur, esprit d’analyse et sens du contact.

Cette fonction implique un contact direct et visuel avec le public. Dans ce cas, la réglementation (articles 7 et 8 de l’Arrêté Royal du 2 octobre 1937) impose que le membre du personnel ne porte aucun signe visible de convictions religieuses, philosophiques, politiques ni syndicales afin de représenter le service public de façon neutre lors de ces contacts.

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Il y a 2 postes vacants pour les directions provinciales de l'Inspection, de l'Office National de Sécurité Sociale.

L’Inspection ONSS se compose d’une administration centrale et de services extérieurs présents dans chaque province belge ainsi qu’à Bruxelles, où se trouve également le siège central. Elle est organisée en six directions thématiques et dix services extérieurs.

Le département comprend également des services centraux, qui assurent un soutien transversal ou remplissent des missions spécifiques, comme les directions :

• Centre de connaissances
• Gestion stratégique et support technologique
• Soutien administratif, logistique et RH
• Direction des recouvrements particuliers (DRP)

Dans le cadre de votre fonction d'expert administratif, vous serez affecté(e) à une direction provinciale.

Vous travaillerez pour un organisme public essentiel, qui assure le financement et la gestion des données du système de sécurité sociale belge. Sans l’ONSS, il n’y aurait ni pensions, ni allocations de chômage, et les soins de santé deviendraient inaccessibles pour de nombreux citoyens.

L’Inspection ONSS joue un rôle clé au sein de l’organisation. Les inspecteurs sont nos antennes sur le terrain. Leur mission est d’aider les entreprises à remplir correctement leurs obligations sociales (déclarations, cotisations, etc.), afin d’assurer le bon financement de la sécurité sociale et de garantir les droits des travailleurs.

L’Inspection lutte également contre la fraude sociale, en collaboration avec les instances judiciaires et les autres services d’inspection. Elle mène des enquêtes auprès des employeurs, contrôle les secrétariats sociaux et les prestataires de services agréés.

Elle veille également à la surveillance de l’occupation internationale, notamment pour les travailleurs et indépendants étrangers. La lutte contre l’exploitation économique et la traite des êtres humains constitue aussi un enjeu majeur de ses actions.

• Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre site web : www.onss.be.

À l’Inspection, vous évoluerez dans un environnement de travail ouvert, où la collégialité et le développement personnel occupent une place centrale. Une formation approfondie vous sera dispensée, et vous pourrez compter sur l’expertise de vos collègues, qui partageront avec vous leur savoir-faire et leur parfaite connaissance des réglementations en vigueur.

L’Office National de Sécurité Sociale (ONSS)  joue depuis 1945  un rôle central dans la sécurité sociale qui est l'un des piliers fondamentaux de notre société belge. À l'initiative et en étroite concertation avec les organisations d’employeurs et de travailleurs et les responsables politiques, l'ONSS perçoit les cotisations de sécurité sociale, collecte les données relatives aux salaires et au temps de travail et finance le système de sécurité sociale en Belgique. En outre, l'ONSS soutient la politique des autorités régionales en matière de groupes-cibles via la perception des cotisations.

L'ONSS gère également la sécurité sociale pour les marins, la sécurité sociale d’outre-mer et le Fonds Maribel social pour le secteur public. L'ONSS veille à ce que les cotisations de sécurité sociale soient perçues correctement et à temps. Ainsi, l'ONSS informe et accompagne les employeurs et les prestataires de services sociaux, et vérifie les déclarations pour détecter les erreurs.

Compétences comportementales

• Penser de manière critique : Remettre en question les informations sur base de critères objectifs pour arriver à des conclusions pertinentes :
  
  • Evaluer des informations complexes et arriver à une conclusion
• Collaborer : Travailler en équipe, établir des relations professionnelles et partager les connaissances pour réaliser les objectifs communs :
  
  • Collaborer activement
• Se développer : Développer ses compétences en fonction de ses propres besoins et des besoins de l’organisation :
  
  • Se former et mettre en pratique son apprentissage 
• Être orienté résultats: Prendre des décisions et entreprendre des actions pour atteindre des résultats et en assumer la responsabilité:
  
  • Entreprendre et planifier des actions

Cette fonction vacante fait partie de la famille de fonction Gestionnaire de dossiers et est de niveau B.

Vous trouverez sur la page Compétences plus de détails sur les familles de fonctions, les compétences évaluées et leurs niveaux de maîtrise.

Compétences techniques

• Communiquer par écrit : Communiquer par écrit des informations et des messages simples de façon claire et correcte, en respectant les règles de base de l'orthographe, de la grammaire et de la structure.  
  • Communiquer par écrit de manière correcte les informations, les idées et les opinions.

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! Votre motivation est considérée comme particulièrement importante pour la fonction. Si votre motivation ne répond pas aux exigences de cette fonction, vous ne pourrez pas réussir cette sélection.

Pour participer à cette sélection, vous devez au plus tard à la date limite d'inscription :

• remplir votre compte en ligne
• répondre aux conditions suivantes :

1. 1. Être agent définitif nommé au sein de l'ONSS et titulaire d'un grade du niveau C
   2. Être dans une position administrative où vous pouvez faire valoir vos titres à l’accession
   3. Avoir réussi l’épreuve générale d’une sélection comparative d’accession au niveau B (ex niveau 2+) ou avoir réussi les épreuves de la première série de l'accession au niveau A ou B
      ou
      Être détenteur d’un diplôme d’études donnant accès au niveau B (voir la liste exhaustive dans l’Arrêté Royal du 2 octobre 1937):
      • diplôme de l’enseignement supérieur de type court (formation de base d’un cycle, ex : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale
      • diplôme de candidat/bachelier de transition délivré après un cycle d’au moins deux années d’études
      • certificats attestant la réussite des deux premières années d’études de l’Ecole royale militaire
      • diplôme de l’enseignement maritime de cycle supérieur ou de l’enseignement artistique ou technique supérieur du 3ème, 2ème ou 1er degré de plein exercice
      • diplôme de géomètre expert immobilier ; de géomètre des mines ou diplôme d’ingénieur technicien.
      • (Vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français ? Vous trouverez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.)

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être promu – remplir les conditions suivantes à la date d'engagement : 

• ne pas avoir obtenu la mention « insuffisant » lors de sa dernière évaluation
• être dans une position administrative où vous pouvez faire valoir vos titres à la promotion
• ne pas être affecté temporairement dans un emploi d'un niveau directement inférieur (en application de l'article 73ter de l'AR de 2 octobre 1937

Le devoir de neutralité étant un élément indispensable à l'exercice de la fonction, cet aspect sera abordé au cours de l'entretien (cf. articles 7 et 8 de l’Arrêté royal du 2 octobre 1937). 

Important :

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
• Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilités proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Etape 1 – Screening des conditions de participation

Vous serez admis à la sélection si vous remplissez les conditions de participation (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et si vous introduisez votre candidature de manière correcte (voir rubrique ‘Postuler’). La vérification de ce point sera assurée par le service du personnel dont vous relevez.

Étape 2 : Screening spécifique - PC (+/- 1h15)

Les compétences suivantes seront mesurées à l'aide d'un casus :

• Penser de manière critique
• Communiquer par écrit

Cette épreuve se déroulera le 06/02/2026 (sous réserve). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Attention : pour cette épreuve il n’y aura qu’une seule session prévue.

Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Après réception de votre résultat à cette épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit. 

Étape 3 : Screening spécifique - entretien (+/-1h)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales  (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera vers début mars (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Pour réussir cette épreuve particulière, vous devez réussir chaque étape du screening spécifique et vous devez obtenir au moins 50% (100 points sur 200) pour l’ensemble de ces étapes.

Classement

Les lauréats seront classés, par groupe linguistique, selon les points obtenus. En cas d’égalité, la priorité sera donnée au lauréat qui, à la date à laquelle les conditions de participation devaient être remplies, avait la plus grande ancienneté de niveau, puis de service et enfin l'âge le plus élevé.

Une liste de lauréats valable sans limite dans le temps, sera établie après la sélection.

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 21/01/2026 inclus.

Vous postulez pour cette accession via votre compte en ligne. Nous fournissons à votre service du personnel une liste des candidats inscrits. Votre service du personnel vérifie les conditions de participation. Si vous satisfaites aux conditions de participation, vous serez admis à la procédure de sélection. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devez le créer avant la date limite d’inscription.

Si vous ne l’avez pas encore fait, fournissez les document nécessaires afin de prouver que vous satisfaites les conditions de participation (voir rubrique « conditions de participations ») à votre service de personnel.

ATTENTION: Toute inscription introduite en dehors du délai fixé sera refusée (voir date limite d’inscription).

Comment télécharger votre diplôme et/ou arrêté de nomination ?  
Vous pouvez télécharger votre diplôme ou votre arrêté de nomination dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de screening (voir la rubrique ‘contact’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection. 

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Un compte-rendu de vos résultats ?

Après chaque étape de screening, vous pouvez obtenir une motivation de vos résultats. Pour certains tests, cette motivation apparaît automatiquement dans votre compte en ligne.

Pour d'autres, vous pouvez la demander via la personne de contact pour la procédure.

Tests et évaluation ?

Sur notre site web, vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.

Vous pouvez y aussi consulter plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

Envoyez une plainte via ce lien.