Community and social media manager (m/f/x)

Les réseaux sociaux vous passionnent et vous êtes à l’aise avec les outils de communication digitale actuels ? Cette fonction est faite pour vous !

• Vous êtes créatif, organisé et flexible

• Vous êtes indépendant et faites preuve d'initiatives

• Vous connaissez les différents formats de médias sociaux et leurs spécificités

• Vous vous tenez au courant des tendances en matière de technologie numérique et réseaux sociaux

• Vous êtes doué dans la création de contenu des réseaux sociaux (création de diverses stories et animations, montage photos et vidéos, contenu graphique, …)

• Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et de communication (en faisant le lien avec les objectifs stratégiques)
• Vous avez le souci du détail et êtes capable de mener plusieurs tâches de front
• Vous êtes orienté résultat et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

En tant que Community and social media manager, vous traduisez la politique de communication des médias sociaux via des créations de contenu. Vous organisez les aspects pratiques des publications sur les médias sociaux afin d’assurer une communication efficace, inclusive et attractive pour une image professionnelle harmonieuse.

Création et édition de contenu

Vous êtes responsable de la création et de la gestion d'un calendrier de contenu destiné à être utilisé sur les différents canaux de médias sociaux du SPF Sécurité sociale.

Pour ce faire, vous vous basez sur une compréhension stratégique qui contribue à atteindre les groupes cibles de manière optimale en planifiant le bon contenu au bon moment.

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  Vous êtes responsable de la création de contenu créatif sous forme de texte, d'images et de vidéos.

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  Vous êtes responsable de l'édition du contenu fourni et de sa conversion au format du canal de médias sociaux souhaité .

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  Sur la base de vos connaissances et de votre expérience, vous tenez compte des propriétés spécifiques des différentes plateformes. 

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  Vous veillez à ce que tous les contenus soient conformes aux objectifs et à la stratégie de l'organisation. 

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  Vous travaillez avec les outils de suivi des médias en ligne, de webcare, de messagerie, d'analyse sociale et de publication de contenu.

Distribution du contenu

Vous êtes responsable de la distribution optimale du contenu des médias sociaux par le biais des différents médias sociaux.

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  Vous faites des propositions pour optimiser notre approche auprès des groupes cibles souhaités

  via les médias sociaux et vous les suivez de manière indépendante.

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  Vous surveillez les réseaux sociaux des partenaires et des médias d'information pertinents et saisissez les informations via ces canaux (que vous partagez avec vos collègues).

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  Ce faisant, vous visez également à créer du trafic vers les sites web du SPF Sécurité sociale.

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  Grâce à votre connaissance approfondie des aspects techniques des différents réseaux sociaux, vous publiez du contenu de manière optimale.

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  Vous êtes toujours au courant des meilleures pratiques, des derniers changements et tendances dans le paysage des médias sociaux. Et vous proposez de nouvelles initiatives SMART et efficientes.

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  Vous êtes chargé d'établir des statistiques à partir des interactions du mois précédent ou en réponse à une action réelle. Vous êtes capable de tirer des idées et des conclusions pour optimaliser l'utilisation des médias sociaux. Vous faites le compte rendu de manière proactive.

Conversation

Vous facilitez les processus de travail internes afin d'optimiser la communication et l'interaction avec nos visiteurs via les médias sociaux.

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  Vous agissez en tant que réponse de première ligne aux réponses des médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact pour les questions et les commentaires.

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  Vous êtes la "voix" du SPF sur les médias sociaux et en concertation avec l’équipe, vous faites face aux réactions moins évidentes conformément à la stratégie de communication et aux lignes directrices du SPF Sécurité sociale. 

Gestion de la communauté

• Vous êtes activement présent sur les communautés pertinentes de nos groupes cibles afin d'être au courant de ce qui se passe dans les communautés. Vous partagez les informations nécessaires sur nos services et projetez une image positive du SPF.

Attention : Cette offre d'emploi est exclusivement destinée aux personnes en situation de handicap. Consultez les conditions de participation dans l'onglet 'Profil'.

Il est à noter qu'au vu des tâches et responsabilités de la fonction, certaines exigences professionnelles essentielles et déterminantes ne peuvent pas bénéficier d'aménagements raisonnables (pour toutes questions, contactez diversity@bosa.fgov.be)

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Il y a 1 poste vacant au service de Communication au sein du service du Président du SPF Sécurité sociale à Bruxelles (Centre Administratif Botanique - Finance Tower, Boulevard du Jardin botanique 50, 1000 Bruxelles).

Le service de Communication est responsable de la communication interne et externe de notre organisation et travaille quotidiennement à la réalisation des objectifs stratégiques suivants :

• Nous augmentons le soutien du public pour une protection sociale adéquate grâce à la communication, au renforcement des connaissances structurelles et à la sensibilisation du public.

• Nous sommes le doigt sur le pouls de la société pour la direction, les experts et tous les employés afin qu'ils puissent fournir des politiques et des services pertinents.

• Nous nous efforçons de donner une image positive à toutes les parties prenantes, conformément à l'image souhaitée, et de positionner le SPF en tant qu'employeur attrayant (image de marque de l'employeur) et organisation de réseau axée sur les données.

Les Services du Président fournissent un soutien opérationnel et stratégique au président du comité de direction ainsi qu’aux directions générales et aux services d’encadrement du SPF sécurité sociale.

Le SPF Sécurité sociale en collaboration avec les institutions, est responsable de la politique de sécurité sociale, de l’interprétation de sa réglementation et de l’octroi d’allocations aux personnes handicapées. Par ses missions et ses actions envers les acteurs publics et les partenaires sociaux, il contribue à la viabilité et à l’efficacité des régimes de sécurité sociale ainsi qu’à la sauvegarde des droits sociaux. Le SPF Sécurité sociale soutient les initiatives fédérales et interfédérales visant à mettre en place des politiques transversales en matière de handicap.

Compétences comportementales

• Conseiller: Vous fournissez des conseils à vos interlocuteurs et développez avec eux une relation de confiance basée sur votre expertise
• Travailler en équipe : Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• S’auto développer : Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.
• Atteindre les objectifs : Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

• Vous disposez de bonnes aptitudes de communication écrite.
• Vous disposez de bonnes connaissances des différents canaux des médias sociaux (formats et spécificités + tendance selon stratégies/objectifs)

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! Les compétences en gras et votre motivation sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction.

Si ces compétences et votre motivation ne répondent pas aux exigences de cette fonction, vous ne pourrez pas réussir cette sélection.

Atouts

• La connaissance du néerlandais est un atout.

• La connaissance de la communication inclusive est un atout.

Votre profil :

• Vous avez un diplôme de master dans le domaine des médias-communication.
• Vous avez 1 an d’expérience dans le domaine des médias-communication.
• Les compétences techniques sont importantes.
• Une bonne connaissance du néerlandais est un atout.

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Attestation de reconnaissance de handicap

Cette sélection est exclusivement destinée aux personnes en situation de handicap.

Dans votre compte en ligne, avant de postuler, vous téléchargez une de ces attestations de reconnaissance :

• Inscription auprès de l’Agence pour une Vie de Qualité (AviQ)

• Inscription auprès de la Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

• Inscription auprès de la Vlaamse Ondersteuningspremie (VoP) délivré par le VDAB

• Inscription auprès du service bruxellois francophone des personnes handicapées (service PHARE)

• Inscription auprès du Dienststelle für Selbstbestimmtes Leben

• Allocations de remplacement de revenus ou d‘intégration sur base de la Loi du 27/02/1987

• DG Personnes handicapées du SPF Sécurité sociale

• Incapacité de travail permanente d’au moins 66% délivrée par le Fonds des Accidents du Travail

• Incapacité de travail permanente d’au moins 66% délivrée par le Fonds des maladies professionnelles

• Incapacité de travail permanente d’au moins 66% délivrée par un service médical

• Incapacité de travail permanente d’au moins 66% délivrée à la suite d’une décision judiciaire

• Reconnaissance en invalidité délivrée par un organisme assureur ou l’INAMI.

Diplôme requis à la date limite d’inscription :

• Un des diplômes de base de 2ème cycle (p.ex. licence, master) délivré par une Université ou une Haute Ecole belge, après au moins 4 années d'études, dans le domaine média-communication (p.ex. communication, information et communication, presse et information, journalistique, communication appliquée, communication multilingue, arts du spectacle et techniques de communication…).​

Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l’un des diplômes précités.

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.

Téléchargez votre diplôme dans la partie C.V. de votre compte en ligne au moment de l’inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.

Expérience requise à la date limite d’inscription :

Une expérience professionnelle pertinente dans le domaine des médias-communication de minimum 1 année répartie dans au moins 2 des tâches reprises ci-dessous :

• Communication via les différents réseaux sociaux (X, Instagram, Facebook, LinkedIn, ...).

• Coordination de plan de communication interne/externe.

• Gestion des relations avec les médias/réseaux sociaux.

• Analyse et présentation de rapports/briefings concernant les outils/médias digitaux.

Complétez votre C.V. en ligne, en français, sous la rubrique « Expérience professionnelle » et ce avant la date limite d’inscription.

Si pour la date limite d'inscription au plus tard, vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons pas tenir compte de votre candidature.

Contrat & grade

Vous serez engagé dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 1 an en qualité d'Attaché (niveau A1), avec l’échelle de traitement correspondante NA11.

Rémunération

Traitement de départ minimum : € 45.159,30 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Avantages

Nous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :

• Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
  • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
  • possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
  • possibilité de télétravail
  • 26 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
  • accessibilité aisée via les transports en commun

• Plusieurs possibilités d’auto-développement
  • nombreuses possibilités de formations et d'apprentissage (à suivre durant les heures de travail)
  • nombreuses opportunités de carrière

• Avantages financiers
  • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
  • assurance hospitalisation avantageuse
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • possibilité de recevoir des chèques-repas
  • possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
  • divers avantages sociaux
  • mise à disposition d’un GSM et d’un ordinateur portable, avec prise en charge des frais d’appel
  • restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratiques

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

En bref :

1. Nous examinons votre diplôme.
2. Nous examinons votre attestation handicap.
3. Nous vérifions votre expérience professionnelle.
4. Vous passez un entretien avec une étude de cas au SPF BOSA ou au SPF Sécurité sociale à Bruxelles.

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Important :

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
• Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilites proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Étape 1 : Vérification du diplôme

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription.

Étape 2 : Vérification de l’attestation de reconnaissance de handicap

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer d’une reconnaissance valable. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) dans votre compte en ligne au plus tard à la date limite d’inscription de cette sélection.

Étape 3 : Vérification de l’expérience requise

Vous serez admis à la sélection à condition de posséder l’expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription. Nous ne tenons pas compte de documents téléchargés dans la partie « Mes atouts » de votre compte.

A quoi devez-vous être attentif ?

Complétez votre C.V. en français. Les C.V. rédigés dans une autre langue ne seront pas admis.
Nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

Vous avez aussi postulé pour une sélection néerlandophone ?

Complétez également en néerlandais le champ « Décrivez précisément quelles sont les tâches et responsabilités de votre fonction » dans la rubrique « Expérience professionnelle -> Modifier » de votre Cv en ligne.
Vous manquez de place dans le champ ‘tâches et responsabilités’ ? Ajoutez les informations supplémentaires dans les champs « Décrivez ce que vous avez appris dans cette fonction » et « Pourquoi changer d’emploi ? » avec le titre : « Suite des tâches et responsabilités ». Mentionnez le nom du champ dans lequel vous avez tapé les informations supplémentaires au bas du champ ‘tâches et responsabilités‘.

Étape 4 : Screening spécifique - entretien avec étude de cas (+/- 1h15 + 45 minutes de préparation préalable)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il fera l'objet d'une discussion durant l'interview. 

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera entre les mois de mars et mai (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Si vous êtes lauréat ?

Vous serez repris sur la liste des lauréats si vous avez réussi l'étape 4.

Si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas immédiatement entrer en fonction, votre nom est repris dans une liste dans laquelle on peut puiser dès qu’une place se libère à nouveau pour cette fonction.

Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?

Une liste des lauréats, valable 1 an, sera établie. Si plusieurs lauréats sont à égalité de points pour l’attribution de la dernière place, le nombre maximum de lauréats fixé est augmenté en leur faveur.

Épreuve complémentaire

Si cette organisation ou d’autres cherchent un profil similaire, cette liste peut aussi être consultée. En fonction de votre résultat, vous serez invité pour une épreuve complémentaire (souvent un entretien). Pour certaines d’entre-elles, il est possible que certains diplômes ou expérience spécifiques soient demandés.

Aménagements du poste de travail

Si vous avez un handicap et vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Vous trouverez plus d'info sur notre page Aménagements du poste de travail.

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. 

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 07 mars 2024 inclus.

Vous devez poser votre candidature via votre compte en ligne. Nous procédons au screening du C.V. tel qu’il se trouve dans 'Mon Compte' à la date limite d’inscription. Nous procédons également au screening du diplôme et de l’attestation de reconnaissance de handicap que vous devez télécharger au moment de l’inscription.

Attention : Votre éventuelle demande d’aménagement raisonnable doit impérativement être entièrement en ordre au plus tard à la date limite d’inscription (sinon votre dossier ne pourra pas être analysé et aucun aménagement raisonnable ne pourra être prévu).

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Comment télécharger votre diplôme ?
Vous pouvez télécharger votre diplôme dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de sélection (voir la rubrique ‘Contact’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Tests et évaluation ?

Sur notre site web, vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.

Vous pouvez y aussi consulter plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

Envoyez une plainte via ce lien.