Responsable du service opérationnel A1-A2 (h-f-x) - VIA TALENT EXCHANGE (m/f/x)

Attention:
Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes à ce réseau.

Qui sommes-nous ?

Qui allez-vous côtoyez chaque jour ?

L’administration générale de la Trésorerie se veut être une administration dynamique et engagée dans le secteur financier. En tant qu'actrice publique centrale du monde financier, l'Administration générale de la Trésorerie prend ses responsabilités pour gérer les engagements financiers de l'État et d'en assurer le financement. Les citoyens peuvent s'adresser à la Trésorerie pour le registre UBO, les cautions, les dépôts et consignations, les avoirs dormants, les pièces commémoratives et bien d'autres choses encore !

“I  found a treasure, a Treasury Job”, est le slogan avec lequel l'Administration générale de la Trésorerie se représente, car nous accordons une grande attention à la satisfaction de vos collaborateurs. Nous aspirons à des défis variés, à la prise de responsabilités, à l'autonomie stratégique et opérationnelle, à des actions axées sur les résultats et à travailler au sein d'une équipe dynamique et soudée. 

C’est pourquoi nous recherchons un Responsable de service et dynamique pour guider et soutenir une équipe composée de 11 validateurs et de 8 gestionnaires de dossiers. Si vous avez le sens des responsabilités, une vision orientée vers l’excellence du service, et que vous êtes prêt à inspirer et motiver votre équipe à offrir un service irréprochable aux citoyens, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous et faites la différence dans la vie de nos concitoyens.

Concrètement, une vingtaine de catégories sont traitées. Chacun des gestionnaires de dossiers est donc spécialisé dans une ou plusieurs de ces catégories. En outre, le département opérationnel assure la permanence téléphonique du CDC et le suivi des e-mails et du courrier. Le CDC cherche à satisfaire toujours plus ses clients et à atteindre un degré de numérisation plus élevé. Des initiatives sont donc prises chaque année pour développer la CDC dans cette direction. Il s'agit d'une tâche et d'une responsabilité qui incombent non seulement à la direction, mais aussi à tous les collaborateurs, de sorte que chacun d'entre eux participe à une ou plusieurs de ces initiatives. Ces initiatives vont de la numérisation et traitement d'anciens dossiers, de l'élaboration de nouveaux processus de travail plus efficaces pour certains dossiers à la collecte de fonds supplémentaires par l'organisation de séances d'information, etc.

Qu’attendons-nous de vous ? Qu’allez-vous faire au quotidien ?

En tant que nouveau responsable du service opérationnel de la CDC, vous êtes responsable de la préservation et de la garantie d'une gestion uniforme dans toutes les catégories.  Vous adaptez en permanence les descriptions de procédures existantes à l'évolution des circonstances (nouvelle législation, nouvelle application, etc.). Vous apportez le soutien nécessaire en établissant des listes de contrôle que les gestionnaires de dossiers peuvent utiliser pour accomplir leurs tâches.

Vous recueillez des informations auprès des collaborateurs et de nos clients externes sur ce qui ne va pas et collaborez aux propositions d'amélioration et à leur mise en œuvre.

Vous contribuez activement à la mise en œuvre des ambitions du CDC et veillez à ce que chacun de vos collaborateurs contribue aux initiatives qui lui sont confiées et atteigne ses objectifs.

Vous contribuez à créer une atmosphère de travail positive et à motiver vos collaborateurs.

Vous faites tout cela en étroite collaboration avec les autres managers de la CDC, chacun ayant son propre objectif. Une concertation hebdomadaire vous permet de garder une vue d'ensemble. Par ailleurs, la CDC s'efforce également de tenir compte des autres services de la Trésorerie. Des consultations régulières avec d'autres services opérationnels, tels que le Fonds de garantie, le Monnaie Royale de Belgique, les Engagements financiers ou la comptabilité, apportent également un soutien supplémentaire et peuvent conduire à de nouvelles perspectives et opportunités au sein de la CDC.

N'ayez pas ? crainte, vous serez accompagné par Daphne Thys en tant que responsable du service et des collaborateurs du service Business Partner qui ne manqueront pas de vous accompagner de votre démarche de Manager.

Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessus, nous vous invitons à continuer votre lecture et à postuler sans plus attendre.

Si vous ne deviez retenir qu’une chose : Nous recherchons une personnes motivée prête à travailler dans l’intérêt de son équipe et de rendre service aux citoyens. Si vous cherchez du sens dans votre vie professionnelle, alors cette offre est votre chance !

L’Administration générale de la Trésorerie qu’est-ce que c’est ?

Une vidéo vaut mieux que milles mots ;  

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https://finances.belgium.be/fr/sur_le_spf/structure_et_services/administrations_generales/tr%C3%A9sorerie

Compétences:

• Travailler en équipe
• Atteindre les résultats
• Ëtre orienté service

Atouts:

• La connaissance et l’expérience dans la gestion d’une équipe est souhaitée
• Une affinité avec le secteur financiers est souhaitée
• La volonté d’apprendre, de partager ses connaissances et d’améliorer les prestations envers les citoyens sont des atouts majeurs.
• La maitrise du néerlandais est un atout compte tenu de l’environnement bilingue

Attention:
Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes à ce réseau.

Attention:
Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes à ce réseau.

Durée de la mission: 12 mois au maximum.

Télétravail possible.

1. Analyse des CV en fonction des compétences et de la motivation:
   Merci de bien argumenter votre candidature sur base de la description de fonction et de mettre en avant vos compétences transférables le cas échéant
2. Entretien (max. 1 heure): discussion relative à votre profil, vos compétences, votre motivation, votre expérience et votre intérêt pour la mission

Vu le nombre parfois important de candidatures hors conditions, nous vous informons que nous ne donnerons pas suite aux candidatures de personnes qui ne font pas partie d’une organisation publique.

Attention:
Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes à ce réseau.

Pour postuler, envoyez une lettre de motivation ET un cv récent au plus tard le 22/09/2024 à talentexchange@minfin.fed.be en mentionnant la référence de l'offre XFT24160.

Les organisations participantes au réseau Talent Exchange s'engagent pour promouvoir la diversité. Cela se traduit par la promotion des talents dans le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, …