Silvia Resca

En quoi consiste votre travail ?

Mon travail consiste principalement à rediriger les personnes qui appellent la centrale de l’AFSCA en vue de leur offrir un service optimal. Je traite également des dossiers via notre application interne. Et enfin, je réponds aux mails des candidatures spontanées.

Qu’est-ce qui vous plait dans votre travail ?

La téléphonie me plait beaucoup. J’ai un très bon contact avec mes interlocuteurs de manière générale. J’apprécie également le fait de gérer mon temps comme je l’entends. La facilité de pouvoir télétravailler 3 jours par semaines m’épargne beaucoup de fatigue par rapport aux trajets.
Etant mal voyante, ce poste me permet de ne pas être confrontée trop longtemps à l’écran.

Depuis quand travaillez-vous pour l’AFSCA ?

Depuis sa création en 2002.

Comment décririez-vous en un mot l'ambiance au travail ?

Très sympathique, mon employeur est inclusif et à l’écoute de ses collaborateurs et collaboratrices. Il m’autorise à venir travailler avec mon chien guide.