Nederlandstalige contractuele Helpdeskverantwoordelijke (2026 B8/1/N) (m/v/x)

In de loop van de maand maart 2026 zal de Gegevensbeschermingsautoriteit (hierna de GBA) overgaan tot de aanwerving van een contractueel ICT- Helpdeskverantwoordelijke voor het Algemeen Secretariaat.

Heb jij een passie voor IT, ben jij proactief ingesteld en communicatief in de omgang met collega’s en externe partners? Dan is de GBA misschien wel op zoek naar jou!

Informatie over deze vacature kan worden ingewonnen bij de dienst HR, via HR[at]apd-gba.be.

Aan de aanwervingsvoorwaarden moet zijn voldaan uiterlijk op 01/03/2026.

I.       ALGEMENE VEREISTEN

Iedere kandidaat moet aan de volgende algemene vereisten voldoen om aangeworven te worden:

• onderdaan zijn van een land van de Europese Unie;
• van onberispelijk gedrag zijn;
• zijn burgerlijke en politieke rechten genieten;
• aan de algemene en functie specifieke competenties voldoen;
• aan de bijzondere vereisten voldoen inzake diploma en/of getuigschrift.

II.      BIJZONDERE VEREISTEN PER VACANTE BETREKKING

De gedetailleerde functiebeschrijving met o.a. het doel van de functie, de kerntaken, de netwerkelementen en het competentieprofiel is te raadplegen op de website van de GBA, via de volgende link :

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/de-autoriteit/vacatures

Doel van de functie :

Als ICT-helpdeskverantwoordelijke beheer je in samenwerking met externe IT-leveranciers het GBA-netwerk, inclusief incidenten en problemen met betrekking tot het GBA-netwerk, eindgebruikersapparatuur of toepassingen die de GBA gebruikt. Je fungeert ook als "eerste- en tweedelijnshelpdesk" voor de eindgebruikers. Dankzij jouw proactieve, enthousiaste, gestructureerde, maar voorzichtige aanpak draag je bij tot de goede werking van het ICT-netwerk en het ICT-park van de GBA.

Kerntaken:

Als ondersteunend medewerker:

• Beheer en behandel je de IT-vragen van gebruikers;
• Bied je ondersteuning in het kader van IT-projecten;
• Adviseer je gebruikers over het juiste gebruik van apparatuur en geeft u opleidingen inzake IT en gebruikstoepassingen;
• Zorg je voor een goede analyse, diagnose van het probleem en verhelp je het probleem op de werkstations van de gebruiker;
• Bespreek je waar nodig problemen met je collega’s IT en met de Voorzitter van het Directiecomité.

Als beheerder van IT-incidenten:

• Zorg je voor technische oplossingen van incidenten na de diagnose en kwalificatie ervan;
• Bekijk je de objectieve elementen van incidenten (screenshots, logboek,..) en stel je vragen om tot een voorlopige diagnose te komen;
• Registreer, documenteer en klasseer je incidenten.

Als Beheerder van het IT-park:

• Ben je de belangrijkste interface voor consultants en externe IT-dienstverleners;
• Beheer je het toegangsrecht van de gebruikers tot de IT-systemen van de GBA;
• Stel je configuratie op en onderhoud je de werkstations (hardware/software) van de lokale IT-infrastructuur;
• Installeer en configureer je laptops, smartphones, printers, ‘high volume’ scanners,…;
• Zorg je voor het onderhoud en het updaten van de apparatuur die ter beschikking wordt gesteld van de gebruikers;
• Beheer je de bijhorende licenties en zorg je voor het voorraad- en inventarisbeheer van de IT-apparatuur en werk je mee aan de aankoopprocedure en de opvolging van de bestellingen van deze apparatuur;
• Test je nieuwe versies van software en systemen.

Als kennisbeheerder:

• Stel je technische procedures en technische documentatie op;

De GBA is een onafhankelijk orgaan dat erop toeziet dat de grondbeginselen van de bescherming van de persoonsgegevenscorrect worden nageleefd.

Voor meer informatie, zie : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/startpagina

De GBA beschikt over een personeelskader van 93 medewerkers.

Het Algemeen Secretariaat staat in voor het beheer van de ondersteunende diensten binnen de GBA (IT, boekhouding, HR, DPO, onthaal en vertaaldienst) en het beheer van de interne en externe communicatie. Het Algemeen Secretariaat neemt daarnaast ook inhoudelijke taken op zich.

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Diploma's of getuigschriften:

Bachelor of Graduaat diploma binnen het studiegebied informatica, informatiesystemen of nieuwe technologieën.

Taalkennis:

• Gezien u in een 2-talige omgeving zal werken is een goede actieve kennis van het Frans vereist;
• Goede actieve kennis van het Engels is een troef.

Mondelinge en schriftelijke communicatietechnieken:

• Goede mondelinge communicatietechnieken;
• Goede schriftelijke communicatietechnieken.

Welke kennis moet de functiehouder hebben:

Je beschikt over een goede kennis op het gebied van:

• PC hardware (demontage, reparatie, gegevensherstel, etc.);
• Buroticatools (MS 365 suite);
• Beheersing van een Windows werkstation en systeemomgeving;

Je beschikt over een basiskennis op het gebied van:

• Active Directory Beheer (gebruikers en groepen) en bijhorende tools;
• Informatieveiligheid en gegevensbescherming;
• Concepten en architectuurtechnieken van systemen, netwerken en protocollen;
• Windows Serverbveheer (inclusief Exchange, MS SQL server) en bijhorende Microsoft technologieën (AD, DNS, DHCP, IIS,…);
• Geven van opleidingen en presentaties.

Pluspunten:

• Je beschikt over ervaring in een gelijkaardige functie

Generieke competenties:

• Klantgerichtheid: je gaat samen met de klant/collega op zoek naar de meest passende oplossing, biedt een objectief en passend advies en kijkt kritisch naar je dienstverlening;
• Actief samenwerken: je deelt je kennis en goede werkwijzen met collega’s, neemt actief deel aan activiteiten en vergaderingen en staat open voor feedback;
• Resultaatgerichtheid: Je bepaalt prioriteiten en past ze aan bij veranderingen, je stelt een actieplan op om de beoogde resultaten te behalen, je neemt tijdig en weloverwogen beslissingen en licht deze toe;
• Jezelf ontwikkelen: Je schoolt je bij over nieuwe technieken en methodes, je gaat actief aan de slag met feedback en wat je geleerd hebt pas je toe in de praktijk;
• Loyaliteit: Je werkwijze strookt met de waarden van de federale organisatie en je stemt de doelstellingen goed af op de visie van je organisatie.

Arbeidsvoorwaarden:

Je wordt aangeworven op contractuele basis in de Nederlandstalige taalrol in de graad van directie-assistent (niveau B) met de bijhorende weddeschaal B8/1.

Weddeschaal B8/1: Geïndexeerd (2,1223): EUR 50.478 – 88.589.

Relevante jaren ervaring zullen in rekening worden genomen.

Voordelen:

Een goed evenwicht tussen werk en privé-leven:

• Flexibele arbeidstijden in een 38u week (je bent bereid om af en toe buiten de diensturen te werken, in geval van urgente of blokkerende problemen);
• 30 dagen verlof en sluiting tussen Kerst en Nieuw;
• 8 compensatiedagen (per volledig jaar/bij fulltime tewerkstelling);
• Tot 3 dagen telewerk per week (na een inwerkperiode);
• Lokalen die gemakkelijk bereikbaar zijn met het openbaar vervoer.

Heel wat opleidingsmogelijkheden (te volgen tijdens de diensturen).

Financiële voordelen:

• Verplaatsingsvergoeding of gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer;
• Gratis hospitalisatieverzekering;
• Maaltijdcheques;
• Mogelijkheid tot telewerkpremie;
• Mogelijkheid tot schooltoelage;
• Mogelijkheid tot fietsvergoeding;
• Mogelijkheid tot het verwerven van een taalpremie;
• Mogelijkheid tot dienst gsm (onder bepaalde voorwaarden);
• Maaltijden aan democratische prijzen in het restaurant voor het personeel van de Kamer;
• Gratis toegang tot de sportzaal van de Kamer.

Er wordt een voorselectie uitgevoerd op basis van de ontvangen kandidaturen. Enkel de kandidaten die het best beantwoorden aan het gezochte profiel zullen uitgenodigd worden. De proeven worden georganiseerd door een examencommissie bestaande uit minstens drie personen.

Afhankelijk van het aantal ontvangen en pregeselecteerde kandidaturen behoudt de GBA zich het recht voor om een eliminerende voorproef te organiseren in de vorm van een meerkeuzetoets.  Voor deze eliminerende voorproef worden 20 punten toegekend.  Er moeten minimaal 12 van de 20 punten worden behaald om te worden toegelaten tot de mondelinge kennisproef.

Afhankelijk van het aantal kandidaten dat slaagt voor deze eliminerende voorproef, behoudt de GBA zich het recht voor om alleen de 8 best scorende kandidaten uit te nodigen voor de mondelinge kennisproef.

De kennisproef bestaat uit een mondeling interview, eventueel voorafgegaan door een schriftelijke voorbereiding, en wordt gewaardeerd op 20 punten. De kandidaat moet 12 punten halen om te slagen.

Bij de mondelinge proef wordt nagegaan of de kandidaat beschikt over de vereiste kennis en  generieke en specifieke competenties. Tevens wordt de motivatie van de kandidaat beoordeeld. De beoordeling gebeurt door afweging ten overstaan van het vooropgesteld profiel.

Op het einde van de proeven wordt een proces-verbaal opgesteld met desgevallend de rangschikking van de kandidaten en het resultaat dat elke kandidaat behaalde. Deze rangschikking telt 3 groepen: A = geschikt en geslaagd, B = minder geschikt en geslaagd, C = niet geschikt en/of niet geslaagd. In voorkomend geval wordt binnen elke groep een eindrangschikking opgesteld in functie van het totaal aantal bekomen punten. Bij een ex-aequo binnen eenzelfde groep, zal de jury een nieuwe rangschikking opstellen op basis van de kwalificaties die eigen zijn aan elke kandidaat.

UITERSTE INSCHRIJVINGSDATUM: 01/03/2026

De inschrijving gebeurt, op straffe van niet-ontvankelijkheid, uitsluitend per e-mail met vermelding van het referentienummer van het examen (2026 B8/1/N) naar het volgende e-mailadres: selections[at]apd-gba.be

De kandidatuur is slechts ontvankelijk op voorwaarde dat :

• Het nummer van het examen duidelijk wordt vermeld in de mail met je kandidatuur;
• Een afschrift van de voor het functieprofiel vereiste studiegetuigschriften of diploma’s wordt toegezonden. Uit deze stukken dient ook te blijken dat de kandidaat op de betreffende taalrol kan ingeschreven worden (Voor meer informatie zie: https://werkenvoor.be/nl/solliciteren/hoe-solliciteren/buitenlandse-en-anderstalige-diplomas );
• Een curriculum vitae in de taal van de functie waarnaar je solliciteert wordt toegezonden;
• Een afzonderlijke nota wordt toegezonden waarin je motivatie voor de geambieerde functie duidelijk en geargumenteerd blijkt, en je eventuele beroepservaring wordt toegelicht. Deze nota moet worden opgesteld in de taal van de functie waarnaar je solliciteert.

Indien niet aan ten minste één van de bovenstaande criteria wordt voldaan, wordt de kandidatuur afgewezen.

Meer uitleg kan verkregen worden door een mail te sturen naar selections[at]apd-gba.be

De functiebeschrijving en het examenreglement zijn eveneens te raadplegen op de website van de GBA.

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/de-autoriteit/vacatures

De GBA voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selectie voor al wie solliciteert. Kandidaten met een handicap, leerstoornis of ziekte? Je kan een redelijke aanpassing vragen aan de selectieprocedure. Geef een beschrijving van je handicap/ziekte/leerstoornis en duid ook aan welke aanpassingen je hierbij kunnen helpen. Bezorg ons hiervoor samen met je sollicitatie ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum een gepast attest met de vermelding van je naam, voornaam en de code van je sollicitatie.