Joris Moens

Wat houdt jouw job juist in? 

Als coördinator Enterprise IT services ben ik verantwoordelijk voor de coördinatie van het tactisch team. Dit team beheert het portfolio en de architectuur van de niet-functionele IT, waarbij onze collega IT'ers, die werken aan onze pensioentoepassingen, de belangrijkste klant zijn.

Mijn voornaamste taken omvatten: strategische en tactische projecten binnen het domein opvolgen, teams begeleiden bij het oplossen van technische problemen en de efficiëntie van onze IT-processen verbeteren. Ik werk nauw samen met andere afdelingen om te waarborgen dat onze IT-oplossingen aansluiten op de behoeften van de organisatie en bijdragen aan het behalen van onze doelen.

Daarnaast ben ik betrokken bij de planning en uitvoering van training en ontwikkeling voor mijn team, zodat zij voortdurend up-to-date blijven met de nieuwste IT-trends en technologieën. Het is van essentieel belang dat we als team kunnen anticiperen op veranderingen binnen de IT-wereld en hier proactief op inspelen om onze diensten continu te verbeteren.

Deze functie brengt aanzienlijke verantwoordelijkheid met zich mee, maar biedt ook de mogelijkheid om een positieve bijdrage te leveren aan de werking van de organisatie.

Waarom doe je dit werk graag? 

Het leuke hieraan is de variatie: soms werk je aan een betere veiligheid voor de gebruiker, en soms werk je aan AI-projecten. Uiteindelijk leveren we altijd oplossingen die bijdragen aan de strategische doelstellingen van de Pensioendienst.

Ik geniet er ook des te meer van, omdat ik dankbaar ben dat ik hier een kans gekregen heb, terwijl ik niet geschoold ben als IT’er. Ik was wel altijd heel erg geïnteresseerd in alles wat met IT te maken heeft. Ik ben dus het beste bewijs dat de federale overheid kansen biedt. De samenwerking met de collega’s in mijn team, die wel een IT-opleiding gevolgd hebben, loopt heel goed en samen boeken we mooie resultaten. 

Wat zou je zeggen aan IT’ers die twijfelen om voor de federale overheid te werken? 

Dat er een verkeerd beeld heerst. Op het vlak van IT staat de overheid ver: ze probeert voortdurend te innoveren en performant te zijn. Van oude technologie is hier absoluut geen sprake. Mensen die mee willen blijven met de huidige IT-trends kunnen ook hier terecht. Daarnaast klopt het ook niet dat er een starre, hiërarchische organisatiestructuur is. Uiteraard heb je verschillende hiërarchische niveaus, maar dat houdt niet tegen dat je met iedereen vlot kunt samenwerken. De directeurs en hun teams zijn veel bereikbaarder dan ik verwachtte. 

Bovendien is het duidelijk dat we met onze job een positieve impact hebben op de maatschappij. Zo werken we onder meer voor het callcenter binnen de Pensioendienst, dat een belangrijk contactpunt is voor de burgers. Dankzij onze inspanningen kan het callcenter naar behoren werken, kunnen mensen hun vragen stellen en antwoorden krijgen. Die link met de samenleving werd nog eens heel duidelijk toen er niet zo lang geleden een radiospotje liep dat verwees naar de Federale Pensioendienst. Ons callcenter kreeg toen enorm veel telefoons te verwerken, waarbij het aan mij en mijn team was om alles draaiende te houden.